Dynamisez votre cycle de vente de véhicules d'occasion en 4 étapes

Il n’y a pas de secret, vendre vite vos véhicules permet de réduire vos coûts et d’améliorer vos marges. Aujourd’hui, 95% des acheteurs de véhicules utilisent au moins une plateforme numérique afin de se renseigner sur le produit convoité, et sur le professionnel susceptible d’apporter toutes les garanties nécessaires.

Ubiflow, expert du digital pour les professionnels de l'automobile vous accompagne dans l’usage d'outils digitaux innovants, afin de conquérir rapidement et efficacement de nouveaux clients. L’objectif, vous accompagner en 4 étapes, tout au long du parcours de vos clients : des plateformes digitales jusqu’à votre concession.

1. La Diffusion d’annonces automobiles

Cela ne fait plus débat, aujourd’hui vous devez être présent sur internet et vous l’êtes déjà sûrement. Mais vos véhicules sont-ils correctement diffusés et assez rapidement ? Êtes-vous sûr de toucher la bonne cible en fonction des véhicules que vous avez en stock ? Pouvez-vous tester et essayer facilement les nouvelles plateformes comme Facebook Marketplace par exemple ? Le descriptif de vos véhicules est-il suffisamment complet et répond-t-il à la charte qualité de votre réseau ?

Cœur du métier d’Ubiflow depuis plus de 15 ans, la diffusion d’annonces est la première étape nécessaire pour vendre votre véhicule après son entrée en stock. Grâce à notre compatibilité maximale avec l’ensemble des CRM, DMS et outils de gestion VO permettant d’extraire les données de vos véhicules automatiquement et sans ressaisie, vous allez pouvoir diffuser rapidement sur plus de 200 portails et plateformes digitales compatibles. 

Les nombreuses fonctionnalités de notre solution de diffusion d’annonces (comme la sélection pertinente, la personnalisation des photos ou des contacts, les rapports, l’enrichissement des annonces grâce à nos référentiels, la gestion multi-stock, la remontée en tête de liste, etc. ) permettent à nos clients, qu’ils soient indépendants ou réseaux de distributeurs, de diffuser le plus rapidement leurs annonces à la bonne cible et avec les bonnes informations !

2. La gestion des contacts

Maintenant que vos véhicules sont largement et rapidement diffusés, vos équipes croulent sous les demandes. Alors que vous investissez d’importants budgets en publicité, comment vous assurez-vous que tous vos contacts soient bien traités, quelle que soit leur provenance et quel que soit le moyen (email, téléphone, messagerie instantanée) utilisé pour entrer en contact avec vous ?

Contact manager permet d’uniformiser et de trier tous les contacts email et messagerie reçus : dès qu’un nouveau contact arrive, il est analysé par les robots d’Ubiflow et est transmis en quelques secondes sur votre boîte email. S’il s’agit bien d’un contact : vous l’identifiez tout de suite et pouvez commencer votre processus de vente. La solution permet de centraliser l’ensemble des contacts dans une base de données, d’analyser le comportement de l’internaute et d’évaluer son niveau d’intention d’achat : vous priorisez vos actions. Enfin, l’ensemble des contacts sont comptabilisés par canal d’acquisition, par point de vente et cela que votre acheteur potentiel vous ai contacté par email, téléphone, Messenger ou WhatsApp, vous évaluez ainsi rapidement le ROI de vos publications et la performance de vos différents points de vente.

3. Le Presence Management et la gestion de votre e-réputation 

L’internaute d’aujourd’hui recherche certes un produit, mais il recherche aussi un vendeur capable de lui offrir des garanties et c’est d’autant plus vrai, lorsqu’il s’agit d’acheter un produit d’occasion, surtout si ce produit est un véhicule d’occasion dont le budget n’est pas anodin. Les plateformes digitales, comme LeBonCoin.fr ou Lacentrale.fr par exemple proposent toutes des “fiches pro” permettant de présenter votre localisation, vos horaires d’ouvertures, vos services et garanties, autant d’atouts pour attirer l’internaute sur votre point de vente. 

Ubiflow, grâce à sa solution de Référencement local et de gestion des avis vous propose d’aller encore plus loin, et de compléter la visibilité de votre point de vente et le suivi de votre réputation : 

• En diffusant toutes ces informations et bien plus encore sur une quinzaine de plateformes comme Google My business, Waze, Apple plan, Tomtom, Here, Yelp, etc.
• En collectant les avis déposés par les internautes et surtout en vous permettant d’y répondre rapidement !

N’oubliez pas : Google annonce que 76 % des recherches locales sur smartphone entraînent une visite sur le point de vente le jour-même : soyez présent et bien présent, et ne laissez pas un avis négatif (une mauvaise interaction client arrive même aux meilleurs) vous faire manquer de nouvelles ventes !

4. Améliorez votre parcours digital grâce à des solutions innovantes

Que ce soit pour améliorer le contenu de vos annonces grâce à des photos HD par exemple (ex: Stamp’yt), ou pour ré-assurer vos futurs clients grâce à un rapport de traçabilité des véhicules (ex: Certificare) ou bien pour mieux estimer le prix de votre véhicule, il existe une multitude de solutions digitales sur le marché.

L’objectif pour vous, vous démarquer de la concurrence et des particuliers et fournir à vos futurs acheteurs, une information riche, complète et pertinente. Ubiflow sélectionne pour vous les meilleures solutions digitales du marché, vous permet de les tester facilement et à des prix très attractifs.

Alors que de nombreux groupes de distribution développent leur solution d’achat en ligne des véhicules (Briocar, Zanzicar, etc. ) et que des acteurs historiques comme Aramisauto en ont fait leur spécialité, de nombreux freins restent encore à lever pour dématérialiser l’ensemble du cycle de vente (le choix et l’essai du véhicule, le financement, la livraison). Dans les prochaines années, avec l'avènement du “Vehicle As A Service”, ces freins s'amenuiseront probablement progressivement. Mais à quel rythme ? Difficile de le savoir. Aujourd’hui, l’usage majoritaire reste la recherche en ligne du véhicule, l’achat et la livraison en point de vente ou de livraison. Néanmoins, ”les millenials” et / ou les consommateurs de la génération Z, hyperconnectés, présents sur les réseaux sociaux restent à l'affût des nouvelles plateformes pour rechercher des produits et n’hésitent plus à utiliser Messenger ou WhatsApp pour entrer en contact.

Dans cet environnement complexe, mouvant et rapide, Ubiflow est l’interlocuteur neutre et indépendant qui saura vous accompagner pour toucher efficacement vos clients d’aujourd’hui et vous aider à vous adapter à vos clients de demain !

Vous souhaitez aller plus loin dans l'étude de ces solutions et accélérer votre cycle de vente ? Contactez nos experts !